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Eine Investition in die Zukunft: XXXLutz baut Schulungszentrum für Küchen in Mannheim

Zukunftsweisend: Die Möbelhäuser mit dem Roten Stuhl bilden eigene Küchenfachberater*innen aus und investieren in ein neues Schulungszentrum als Grundlage für nachhaltiges Wachstum und persönlichen Kundenservice.

Voraussetzung für den Kauf einer neuen Küche ist immer eine intensive und kompetente Beratung. Aus diesem Grund haben die XXXLutz Einrichtungshäuser einen persönlichen Top-Service zu ihrem Markenzeichen gemacht. Diesem Grundsatz entsprechend bildet das Unternehmen in seiner eigenen Küchenakademie regelmäßig motivierte Küchen-Interessierte und Quereinsteiger*innen zu kompetenten und serviceorientierten Küchenfachberaterinnen und Küchenfachberatern aus. Mit dem Umbau und der Modernisierung der Küchenakademie Mannheim im April und Mai dieses Jahres beginnt nun eine neue Phase der zukunftsorientierten Aus- und Weiterbildung im Unternehmen: denn die Neugestaltung der Schulungsakademie, in der die Küchen-Verkaufsprofis von morgen ausgebildet werden, ist eine Investition in die Zukunft der internen Personalentwicklung von XXXLutz.

Die Experten für individuelle Küchenplanung

Für die Möbelhäuser mit dem Roten Stuhl sind Küchen ein zentraler Bestandteil ihres Sortiments, welcher eine zunehmend wichtige Rolle einnimmt. Grund dafür ist vor allem das steigende Interesse der Kund*innen an einer bewussten Ernährung, der gemeinsamen Zubereitung von Mahlzeiten innerhalb der Familie sowie die hohe Relevanz der eigenen Küchenräume für das tägliche Familienleben. Dementsprechend legen die Käufer*innen von heute großen Wert auf eine einzigartige und hochwertige Küche mit passgenauer Ausstattung, die sich perfekt in ihre Lebensweise und ihr Zuhause einfügt. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, bilden die XXXLutz Möbelhäuser kompetente Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus, welche dazu in der Lage sind, die anspruchsvollen Wohnträume der Kund*innen mithilfe einer persönlichen Küchenfachberatung und einer individuellen Küchenplanung wahr zu machen. Für XXXLutz ist guter und persönlicher Service ein elementarer Bestandteil der erfolgreichen Küchenberatung, daher hat das Unternehmen in den letzten Jahren viel dafür getan, diesen auf ein ganz neues Level zu heben. Im Vordergrund des internen Beratungs-Konzeptes steht die individuelle und persönliche Betreuung in den Einrichtungshäusern, bei der Kund*innen gemeinsam mit der Fachberatung ihre neue Küche planen.

Ein umfangreiches digitales Service-Angebot macht persönliche Küchenträume wahr

Die Möbelhäuser mit dem Roten Stuhl setzen in Sachen Beratung und Service beim Küchenkauf inzwischen ganz neue Maßstäbe: Das Stichwort „digital“ prägt den Prozess der Küchenplanung zunehmend, sodass die Küchenträume auf Wunsch auch von zuhause aus wahr gemacht werden können. Mit einem umfangreichen Online-Planungs-Angebot und digitalen Services bietet XXXLutz seinen Kund*innen eine persönliche und professionelle Unterstützung bei der Planung ihrer neuen Küche. Neben der bewährten Telefonberatung unter 0800/800 9119 gibt es auch eine Videoberatung, bei der die digitale Planung gemeinsam mit den geschulten Küchenfachverkäufer*innen an einem frei wählbaren Termin stattfindet. Unter www.xxxlutz.de steht zudem ein Live-Chat für kurzfristige Fragen und Probleme zur Verfügung. Der 3D Küchenplaner bietet Kund*innen die Möglichkeit, eigenhändig kreativ zu werden und ihre individuellen Vorstellungen für ihre Küchenräume von der Couch aus zu digitalisieren. Im Anschluss setzen die Küchenplaner*innen die neue Küche anhand dieser Visualisierung zeitnah und unkompliziert in die Tat um. Damit der wichtige Bereich der Küchenfachberatung in den kommenden Jahren immer weiter wächst, investiert XXXLutz schon heute in das Fachpersonal von morgen.

Zukunftsweisend: XXXLutz bildet eigene Küchenfachberater*innen aus

Die umfangreichen Beratungsmöglichkeiten, die XXXLutz seinen Kund*innen beim Kauf einer Küche bietet, setzen den Einsatz kompetenter und motivierter Küchenverkäufer*innen voraus. Die Ausbildung dieser serviceorientierten Mitarbeiter*innen nehmen die Einrichtungshäuser mit dem Roten Stuhl in ihrer Küchenakademie selbst in die Hand: Hier werden Teilnehmer*innen aus ganz Deutschland zu wahren Küchenberatungs-Profis, die den Kund*innen einen herausragenden Service bieten können. Diese Ausbildung bei einem der führenden Möbelhäuser Deutschlands ermöglicht den Kandidat*innen, die häufig Quereinsteigende oder Küchen-interessierte Mitarbeiter*innen aus den verschiedensten Bereichen sind, vielversprechende Karriere-Chancen. Aufgrund des Standorts im Areal von XXXLutz Mannheim ist die Ausbildung zur Küchenfachberatung nicht nur durch die Vermittlung theoretischen Wissens, sondern auch durch realitätsnahe Praxisphasen geprägt. Diese finden direkt in der weitläufigen und hochmodernen Küchenausstellung im Möbelhaus statt und bereiten die Teilnehmenden optimal auf ihre Zukunft als Küchenfachberater*innen bei XXXLutz vor. Die Gruppen schaffen gemeinsam eine Grundlage dafür, die Küchenträume der Kund*innen auch in Zukunft wahr werden zu lassen. Lehrer und Ansprechpartner für die Kursteilnehmer*innen sind die erfahrenen Küchentrainer Roland Stabenau und Christoph Novak. Sie sind verantwortlich für alle Lehrinhalte, zu denen unter anderem Warenkenntnis, Umgang mit dreidimensionalen Küchen-Planungstools, EDV-Kenntnisse und praxisorientierte Verkaufskunde gehören. Ihr Ziel ist es, nach drei Wochen Akademie aus den Teilnehmer*innen Küchenfachberaterinnen und Küchenfachberater mit tiefgreifenden Kompetenzen in Theorie und Praxis zu machen. Grundvoraussetzung für die Teilnehmenden ist das Interesse an hochwertigen Küchen und an Küchenausstattung, am Verkauf und natürlich auch am persönlichen Kundenkontakt. Jedes Jahr ermöglicht XXXLutz 10 Gruppen die dreiwöchige Ausbildung in der Küchenakademie und bildet somit mehr als 100 Küchenfachverkäufer*innen pro Jahr aus – ein klarer Wettbewerbsvorteil für das Unternehmen mit dem Roten Stuhl, von dem letztendlich auch die Kund*innen beim Küchenkauf profitieren.

Neues Schulungszentrum als Grundlage für nachhaltiges Wachstum

Da XXXLutz das ehrgeizige Ziel verfolgt, aus guten Bewerber*innen herausragende Küchenfachberater*innen zu machen, investieren die Möbelhäuser nun in die unternehmenseigene Schulungsakademie in Mannheim. Weil dieser Standort nicht nur mit seiner geografischen Lage – die für Bewerber*innen aus allen Teilen des Landes gut zu erreichen ist – sondern auch mit seiner Spezialisierung auf Küchen überzeugt, wird Mannheim auch in Zukunft das Zentrum der Akademie bleiben. Die Küchenakademie soll in den nächsten drei bis vier Wochen völlig neu gestaltet und komplett modernisiert werden. Aus dem in optischer und technischer Hinsicht etwas aus der Zeit gefallenen Schulungszentrum soll im April und Mai eine top-moderne Akademie mit einem hohen Ausstattungs-Standard und einem einladenden Ambiente werden. Da der Umbauprozess bereits in vollem Gange ist, steigt auch die Vorfreude des Akademie-Teams auf die modernisierten Räume und die neuen technischen Möglichkeiten für die zukünftigen Schulungsteilnehmer*innen. Doch dem Umbau-Trupp stehen aktuell auch noch einige Herausforderungen bevor: „Die Planung mit Corona ist extrem herausfordernd“ sagt Küchentrainer Roland Stabenau, Flexibilität sei nun das Gebot der Stunde! Denn nur durch gute Zusammenarbeit im Team kann das ehrgeizige Bauvorhaben termingerecht gelingen. Geplant ist ein einladender Empfangsbereich, großzügige und perfekt ausgestattete Arbeitsplätze mit hohem technischem Standard sowie ein Lounge-Bereich mit modernem Ambiente. Die Modernisierung der Schulungsräume stellt eine Investition in die Zukunft des Unternehmens dar, da hier gemeinsam mit motivierten Auszubildenden der Kundenservice von morgen entwickelt und weiter optimiert wird. Mit dem Umbau der Küchenakademie Mannheim schafft XXXLutz derzeit die ideale Basis für dieses geplante nachhaltige Wachstum.

Eine Akademie für das Personal von morgen

Im Vordergrund des Umbauvorhabens steht das große Ziel des Unternehmens, durch das neue Schulungszentrum allen interessierten Neu- und Quereinsteiger*innen die Möglichkeit zu bieten, bei XXXLutz in eine erfolgreiche Karriere als Küchenfachberater*in zu starten. Zu welchem konkreten Zeitpunkt die neue Küchenakademie eingeweiht wird und die ersten Kursteilnehmer*innen empfangen werden können, ist bisher nicht bekannt. Doch wenn in den kommenden Wochen alles nach Plan läuft, wird der nächste Kurs im Mai in der neuen XXXLutz Küchenakademie stattfinden können. Der Umbau des Schulungszentrums mag erst begonnen haben, aber eines ist bereits heute sicher: Nicht nur die zukünftigen Kursteilnehmer*innen und ihre beiden Küchentrainer, auch die Kund*innen von XXXLutz werden langfristig von dieser Modernisierung und der Investition in die nachhaltige Personalentwicklung des Unternehmens profitieren. Denn die motivierten Akademie-Teilnehmerinnen und Teilnehmer sind die kompetenten Küchen-Expert*innen, die in Zukunft mit Fachwissen und persönlichem Service aus Küchenträumen wahre Traumküchen machen!

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