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„Unser Antrieb ist Ihre XXXL-Zufriedenheit“

Der Total-Umbau bei XXXLutz Müllerland schreitet voran:
Hausleiter Roland Winter verrät im Interview, auf was alles sich die Kunden freuen dürfen

Countdown auf der Großbaustelle: Auf rund 35.000 Quadratmetern wird bei XXXLutz Müllerland komplett umgebaut – und das bei laufendem Betrieb. Das traditionsreiche Möbelhaus steht kurz vor der Fertigstellung. Schon jetzt sind viele Abteilungen fertig und es lässt sich erahnen, dass hier etwas Großes entsteht. Worauf sich die Kunden besonders freuen dürfen und warum die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Neueröffnung sehnsüchtig entgegenfiebern, verrät Hausleiter Roland Winter (58) im großen Interview.

Frage: Was antworten Sie Ihren Kunden, wenn Sie wissen wollen, was nach dem Total-Umbau bei XXXLutz Müllerland anders wird?
Roland Winter: Kommen, Sehen, Staunen – es ist nahezu alles neu und lässt sich nicht mit zwei Sätzen beschreiben. Jede Abteilung haben wir angepackt und neu konzipiert. So können wir noch mehr Auswahl bieten, haben fortan noch mehr Marken im Sortiment und exklusive Studios zeigen Wohnen von seiner besten Seite – das alles zum garantiert besten Preis. XXXLutz Müllerland wird ein echtes Einkaufsparadies. Wir wollen damit unsere Vorreiter-Rolle weiter ausbauen. Wir gehen natürlich über das reine Einkaufen hinaus, beispielsweise wird auch das Kinderland völlig überarbeitet. Bei uns soll sich die ganze Familie wohlfühlen.

Frage: Die große Auswahl und die enorme Markenvielfalt sind das eine, aber um so erfolgreich zu sein wie XXXLutz Müllerland in Hennef braucht es mehr, oder?
Roland Winter: Ja, auf jeden Fall. Dazu braucht es Menschen, die wissen, wovon sie reden und die sich in die Lage unserer Kunden hineinversetzen können. Und genau diese Experten gibt es bei uns, meine Kolleginnen und Kollegen helfen tagtäglich mit ihrem Fachwissen bei der Kaufentscheidung. Das beginnt bei der ersten Beratung, geht über die perfekte Planung und endet bei der Lieferung und Montage vor Ort. Wir wollen von A bis Z helfen. Das ist es, was uns antreibt. Am Ende wollen wir in glückliche Kunden-Gesichter blicken. Das ist die größte Bestätigung. Deshalb fiebern wir alle dem Ende der Bauarbeiten entgegen. Wir werden noch in diesem Jahr fertig sein!

Frage: Dass bei XXXLutz Müllerland in Hennef die Einrichtungsexperten zuhause sind, kommt aber nicht von ungefähr . . .
Roland Winter: . . . nein, denn unser Personal lernt immer dazu, weiß, was der Markt Neues zu bieten hat, kennt die kommenden Trends und gibt Tipps, wenn es etwa um neue technische Entwicklungen, zum Beispiel im Bereich Küchengeräte geht. Wir wissen um die Menschen, die bei uns gerne arbeiten. Darauf sind wir ganz besonders stolz. Das kommt aber nicht von ungefähr, sondern da steckt sehr viel beiderseitiges Engagement dahinter. Wir als Unternehmen tun auch alles, um die Kolleginnen und Kollegen bestmöglich zu schulen. Das passiert gleich mehrmals im Jahr. Wir sind am Puls der Zeit!

„Komfort ist das Stichwort. Einkaufen bei XXXLutz Müllerland ist Familiensache“ – Roland Winter

Frage: Viele Abteilungen sind bereits fertig, haben Sie einen Favoriten?
Roland Winter:
Jede Abteilung für sich ist ein echtes Highlight. Und das bestätigen uns die Kunden schon jetzt, denn trotz Umbau geht der Verkauf ja weiter. Nehmen wir zum Beispiel die Küchenabteilung, dort sind weit über 100 Küchen in der Ausstellung zu finden – vom Einsteigermodell bis hin zur High-End-Lösung. Neu sind außerdem die Kleinmöbel- und Bäderabteilung im zweiten Obergeschoss, das hat es in dieser Form noch nicht gegeben. Fakt ist: Die Auswahl wird noch größer, dazu sind alle namhaften Hersteller bei uns in Hennef zuhause. Dabei haben wir rund 800 Wohnbilder, wir sprechen von Kojen, neu gestaltet. Dort wird Einrichtung perfekt in Szene gesetzt, der Kunde soll sich schließlich vorstellen können, wie die Möbel bei ihm in den eigenen vier Wänden aussehen. Ich kann mich nur wiederholen: Kommen, Sehen, Staunen!

Im Überblick
Auf einer Gesamtfläche, deren Größen etwa sieben Fußballplätzen entspricht, wird bei XXXLutz Müllerland umgebaut: Nahezu alle Böden wurde neu verlegt, rund 800 Wohnkojen wurden völlig neu konzipiert, die Laufwege neu ausgerichtet, die Beleuchtung mit 3.400 energiesparenden LED-Leuchten ausgestattet, dazu Be- und Entlüftung erneuert und der Parkplatz neu geteert – nur ein paar Beispiele, die zeigen, was sich alles Großartiges bei XXXLutz Müllerland in Hennef tut. Alleine sieben Sattelzüge liefern aktuell Dekomaterial an.

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